توافقنامه های سطح خدمات

پیکربندی سفارشی در بهترین حالت
توافقات سطح خدمات Rohde & Schwarz

از مفاهیم خدمات انعطاف پذیر بدون هزینه پنهان بهره مند شوید. بر آنچه مهم است تمرکز کنید: تجارت اصلی شما. بقیه را انجام می دهیم. توافقنامه های سطح خدمات ما از پوشش تعمیر تا زمان حل تضمین شده گسترش می یابد. برای اطمینان از بهترین قابلیت اطمینان ممکن برای سیستم های شما، ما خدمات خود را انعطاف پذیر با نیازهای خاص شما هماهنگ می کنیم. برای سهولت پیکربندی برای شما، ما سه سطح سرویس از پیش تعریف شده متفاوت داریم. توافقنامه های سطح خدمات ما نیز به اندازه شما فردی است. اجزای برخی از سطوح خدمات بسته به محصول مورد نظر ممکن است متفاوت باشد. لطفا برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

نمونه کارها SLA
Image

ارزش

  • زمان پشتیبانی و پاسخ توافق شده
  • برنامه ریزی هزینه شفاف
  • پیکربندی به روز
  • خدمات تعمیر
  • تهیه تجهیزات وام
Image

پیشرفته

  • زمان پشتیبانی و پاسخ توافق شده
  • برنامه ریزی هزینه شفاف
  • پیکربندی به روز
  • خدمات تعمیر
Image

 پایه

  • زمان پشتیبانی و پاسخ توافق شده
  • برنامه ریزی هزینه شفاف
  • پیکربندی به روز
شما تعریف کنید، ما اجرا می کنیم.
رویکرد ترکیب و تطابق توافقنامه های سطح خدمات Rohde & Schwarz

تقاضا برای سیستم ها و خدمات می تواند به اندازه اثر انگشت فردی باشد. هیچ یک از این دو یکسان نیستند - و این چنین باید باشد. فردیت شما USP شما است، به همین دلیل است که ما به جای توسل به توافق نامه های استاندارد از پیش تعیین شده، بر آن تأکید می کنیم. خوشحال می شویم در مورد نیازهای شما بیشتر بیاموزیم و با شما کار کنیم تا بر اساس رویکرد ترکیب و مطابقت ما SLA مناسب برای شما را بیابیم. به ویژه هنگامی که سطح بسیار بالایی از قابلیت اطمینان سیستم مورد نیاز است، توافقنامه های سطح خدمات ما نتیجه می دهد.

Image

گزارش مشکلات بصورت 24 ساعته

در هر زمان و هر کجا. ما به شما به صورت شبانه روزی گزارش مشکل ارائه می دهیم. در خطوط خدمات رسانی با انتظارات خسته کننده خداحافظی کنید.

Image

سرویس کالیبراسیون

کالیبراسیون دوره ای ضروری است. صرف نظر از اینکه کدام یک از خدمات کالیبراسیون ما را انتخاب می کنید، هرگز خطر عدم تحمل را ندارید.

Image

خدمات تعمیر

ما تمام تلاش خود را می کنیم تا زمان خرابی شما را در حین تعمیر به حداقل برسانیم. علاوه بر این، خود را با زمان بازگشت تضمین شده قراردادی تضمین کنید.

Image

خدمات نگهداری

سیستم هشدار اولیه شخصی شما. تعمیر و نگهداری دوره ای احتمال خرابی برنامه ریزی نشده را به حداقل می رساند.

Image

پشتیبانی فنی

ما در همه موارد فنی شریک شایسته شما هستیم و خوشحال می شویم که به شما مشاوره و پشتیبانی قوی ارائه دهیم.

Image

پشتیبانی در محل

کارآمد و مفید برای محیط زیست. شما با پشتیبانی در محل ما از بسیاری جهات سود می برید، زیرا کارشناسان ما مستقیماً به شما مراجعه می کنند. خطرات آزاردهنده بسته بندی و حمل و نقل چیزی از گذشته است.

Image

خدمات تعویض سخت افزار

در صورت نیاز به تعویض سخت افزار، تکنسین های خدمات ما فرآیند تعویض را به طور روان و کارآمد انجام می دهند.

Image

استخر قطعات یدکی

بهتر است یکی خیلی زیاد باشد تا یکی خیلی کم. مجموعه قطعات یدکی ما دسترسی سریع قطعات یدکی را تضمین می کند.

Image

تجزیه و تحلیل خطا با دسترسی از راه دور

به لطف دسترسی ایمن از راه دور، خطاها را بلافاصله و مستقیم تجزیه و تحلیل می کنیم. برای ردیابی علل، با متخصصان ما کار کنید.

Image

به روز رسانی سیستم از طریق دسترسی از راه دور

همیشه به روز باشید. ما فعالانه به روز رسانی سیستم را از طریق دسترسی ایمن از راه دور انجام می دهیم.

Image

ارتقاء نرم افزار

نیازها می توانند تغییر کنند - به راحتی نرم افزار خود را تطبیق دهید. با ارتقاء های ما انعطاف پذیر باشید.

Image

آموزش

دانش قدرت است، به همین دلیل ما ماژول های آموزشی مناسب را برای تکنسین های خدمات شما ارائه می دهیم.